Atraso na entrega de armário e rastreamento inoperante
Respondida
Campinas - SP
30/06/2025 às 19:23
ID: 220928903
Fiz uma compra de um armário para área de serviço dessa loja, através do site da Madeira Madeira. Nao cumpriram o prazo de entrega e não avisaram sobre novo prazo. Não sei como resolver. O rastreamento fornecido da Jadlog não funciona.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:31
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por toda a falta de retorno enfrentada no período da sua compra. Entendemos o quanto essa situação é frustrante.
Informamos que os pedidos foram cancelados, pois nosso vínculo com a plataforma já havia sido encerrado na época. Em relação ao estorno do valor, o mesmo ficou sob responsabilidade da própria plataforma, uma vez que nosso acesso ao sistema tornou-se limitado.
Esperamos que o processo tenha sido concluído corretamente e pedimos novamente desculpas por todo o transtorno causado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento