Enganação

Prezada Sra. Jhenifer

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente, nossa equipe trabalha constantemente para entregar a melhor experiência de compra para nossos clientes desde a separação do pedido até o momento de entrega e relatos como o seu são de extrema importância para que possamos continuar aprimorando nossos serviços .

Após a análise detalhada do seu relato identificamos que houve um erro operacional que ocasionou o envio erroneamente de seu pedido, a fim de solucionar essa questão oferecemos o reenvio ou o cancelamento. Ressaltamos que em momento algum tivemos a intenção de prejudicá-la de qualquer forma.
Informamos também que, assim que o erro foi identificado a plataforma foi notificada e seu estorno foi imediatamente processado no dia 30/07/******* pela Magazine Luiza. O reembolso foi efetuado da mesma forma que o pagamento original, garantindo que não haja nenhum prejuízo para a senhora.

Dessa forma, identificamos que seu caso foi concluído e solucionado, não sendo necessário o envio de informações adicionais.
Agradecemos pela compreensão e reiteramos que estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade futura.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
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