Insatisfação com a loja

Question

Essa loja *****,no qual é  parceria com as casas Bahia, fiz uma compra no dia *****/***** e seria entregue no dia *****/***** na minha casa, a qual entro no site eles colocaram para eu pegar na agência do correios..no qual eles não deram nenhuma satisfação   s fossem para entregar no correiol,não teria colocado, o endereço da minha casa e sim do correio, agora tenho q falta no serviço, pra ir até a agência do correios para retira-lo..isso é uma cachorrada q fizeram, estou com muita raiva dessa loja..

Accepted Answer

Olá Abiane Alves! Sentimos muito pelo transtorno causado.

Infelizmente, algumas regiões não são atendidas diretamente pelos Correios para entrega domiciliar. Isso acontece devido ao alto índice de ocorrências como [Editado pelo Reclame Aqui], furtos e dificuldades operacionais nessas localidades. Quando isso ocorre, o próprio sistema dos Correios integrado com a plataforma Casas Bahia direciona automaticamente as encomendas para retirada na agência mais próxima do endereço cadastrado.

Ressaltamos que essa é uma diretriz dos Correios e foge totalmente do nosso controle. Nossa loja AJL Comércio e Serviços, parceira das Casas Bahia, sempre envia os pedidos corretamente para o endereço informado no momento da compra.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e compreendemos seu desconforto. Estamos à disposição para qualquer suporte adicional e, se desejar, podemos te auxiliar com informações como endereço exato da agência e horário de funcionamento para agilizar a retirada.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento
AJL Store

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