Não recebimento de produto e falta de solução da loja Madeira Madeira
Não resolvido
Ribeirão Pires - SP
18/08/2025 às 10:34
ID: 224757059
Fiz uma compra no site da Madeira Madeira vendido pela AJL. Duas mesinhas de estudo/escritório. O pedidod foi 02/07 e a entrega 04/07 fiquei animada pela velocidade até abrir o pacote e descobrir que foi entregue apenas 1 mesa. Abri um chamado com o vendedor, abri reclamações no site, falei com vários atendentes e até agora nada de solução. Não quero mais o produtos so o dinheiro da mesa não entregue de volta. Mas a mesa entregue está aqui embrulhada podem retirar so quero uma solução. Um descaso da loja e do site , mais de 40 dias sem uma solução. Só ficam abrindo protocolos sem solução. Não comprem no site e muito menos desse vendedor.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:35
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por toda a falta de retorno enfrentada no período da sua compra. Entendemos o quanto essa situação é frustrante.
Informamos que os pedidos foram cancelados, pois nosso vínculo com a plataforma já havia sido encerrado na época. Em relação ao estorno do valor, o mesmo ficou sob responsabilidade da própria plataforma, uma vez que nosso acesso ao sistema tornou-se limitado.
Esperamos que o processo tenha sido concluído corretamente e pedimos novamente desculpas por todo o transtorno causado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 18:43
Nem lembro mais em que deu o caso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1