Produto trocado, por outro

Question

Comprei um armário preto ,veio trocado pela a cor branca. Estou tentando trocar ,mais ninguém atende a gente .temos q falar com uma máquina. Pra tentar resolver. Deram um prazo absurdo pra entrar em análise, pra tentar resolver .não sei com quem ou aquém recorrer.

Accepted Answer

Prezado Sr. Antônio,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência de compra negativa que o senhor teve com nossa empresa, bem como pelos transtornos que isso lhe causou. Seu relato é de extrema importância para nós, pois nos auxilia a aprimorar nossos processos e garantir a satisfação dos nossos clientes.

Após uma análise detalhada, verificamos que o protocolo de atendimento foi intermediado pelas Casas Bahia. Em razão disso, não foi possível realizar um contato direto com o senhor para proceder com a troca. No entanto, como solução definitiva, informamos que o seu pedido foi cancelado e o valor integral foi estornado através da plataforma das Casas Bahia, de forma que o senhor não foi prejudicado de maneira alguma.

Portanto, consideramos o seu caso como concluído, não sendo necessário o envio de informações adicionais.

Agradecemos pela compreensão e, mais uma vez, lamentamos qualquer inconveniente causado.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
AJL Store
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h
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Produto trocado, por outro

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