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Guarulhos - SP

07/05/2024 às 07:32

ID: 188235309

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Eu tenho passado a pior experiência de compras com essa loja, eles anunciam seus produtos pelo MadeiraMadeira e tive a infelicidade de optar pro adquirir o meu conjunto de mesa e cadeiras com. Eu fiz a compra no dia 31/03 ou seja mais de uma mês sem mesa. A entrega do ******* dia 03/04 porém contratei o montador para dali dois finais de semana, quando ele abre a embalagem das cadeiras, ok tudo perfeito porém quando abrimos a mesa, simplesmente me mandaram uma mesa quadrada com pés simples, sendo que a que eu comprei no anúncio é uma mesa com tampo redondo e pés Eames como os da cadeiras por isso são um conjunto, pensando que foi somente um erro da loja acionei o mesmo pelo app MadeiraMadeira informado que haviam me enviado o *******, o prazo para eles responderem eram 3 dias e aguardei com calma nada da empresa me procurar, quando fui consultar a solicitação no App eles colocaram que haviam me enviado outro item, o que nunca aconteceu, fui desse vez pelo chat tentar contato somente por essa via que eles explicaram que segundo eles houve um erro no lote de mesas e que o fornecedor havia feito dessa forma, e que não tinha mais a mesa redonda que eu comprei o absurdo inicia, pois que com erro eles querem dizer mudar completamente o design da mesa, isso não é erro, isso é uma afronta a inteligência da pessoa, o cúmulo do absurdo e eles terem ciência do erro do fornecedor receber o produto mesmo assim e pior enviar ele para casa das pessoas. Falei que não queria ficar com o produto, queria a mesa que comprei falaram que não tinha mais esse modelo, o estranho é que o anúncio com a mesa que eu comprei continua ativo ou seja se não ten a mesa para trocar a minha quais mesas eles estão enviado para a casa das pessoas, questionei isso a eles com isso a Thaís funcionária sem sobrenome ou cargo me enviou uma mensagem falando que me enviariam a mesa redonda que eu comprei, e adivinhem mandaram DE NOVO a mesa que eu não comprei, falando agora que teve mudança de design pelo fornecedor, eu não me importo eu quero a mesa que eu comprei ou o meu dinheiro de volta, o que vocês fazem é desonesto, pedem desculpa pelo transtorno e continuam causando o transtorno. Essa situação tem sido infernal, uma compra que achei que seria simples tem me dado dor de cabeça a mais de um mês, e nisso sigo sem mesa na minha cozinha pois não vou utilizar as mesas que eu não comprei, eles ignoram os meus pedidos de reembolso, só quero meu dinheiro de volta para que eu possa comprar em uma loja que possa realmente ser uma loja e não um [Editado pelo Reclame Aqui].