A.j.l.

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Vila Velha - ES

22/11/2025 às 20:25

ID: 232582733

No dia 03.10.2025 fiz um pedido (n: *****) no site da ALLEGANZA, comprei uma necessaire de couro impermeável unisex na cor AZUL e paguei R$ 71,52 no pix.
Recebi email de confirmação, e andamento da compra. Logo que recebi solicitei a devolução porque chegou na cor PRETA. Solicitei a devolução no dia 17.10.2025 por e-mail.. enviei fotos, meus dados. Só no dia 27.10.2025 recebi retorno solicitando CPF, fotos, motivo,número do pedido.. q eu já havia enviado.
Fiz contato por telefone, pedindo orientações sobre como proceder c a devolução, mas ninguém atende. Enviei mensagens pelo WhatsApp e sem retorno.. ***** e *****
Após todo esse tempo recebi uma mensagem no dia 13.11.2025 informando que estavam disponibilizando um reembolso "PARCIAL" de 25% e "PERMITINDO" que eu fique com o produto.. ou seja.não atenderam o pedido q eu fiz de devolução e ressarcimento, pois estou no meu direito dentro do prazo q é permitido.
São rápidos p vender, mas para solucionar um problema é MUITO LENTO e difícil. Essa foi minha primeira e última compra. Péssima experiência
Ainda não consegui as informações p devolver o produto e receber meu dinheiro de volta, o q me assegura a lei.