LUMINÁRIA QUEIMOU NOVAMENTE.
Resolvido
São Vicente - SP
20/05/2024 às 11:54
ID: 189127333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a Compra de um Gabinete de Banheiro Aj Rorato no site da Sodimac no dia 01/11/*******, recebi no dia 06/11/******* N do pedido:*******, e a luminária está queimada, ja tentei falar no sac e não consegui via telefone, já enviei vários emails e não foram respondidos, gostaria que me enviassem uma luminária nova, acredito que essa veio com defeito. Fui várias vezes até a loja, e eles não resolveram meu problema, tentei até comprar essa luminária e não consegui comprar, a Sodimac não se interessa pelo problema e não resolve, liguei no sac do site e eles também não resolvem nada, apenas gostaria que trocassem a luminária, ou que me mandassem, se for o caso eu compro, só não quero ficar com o balcão assim.
Fiz esta reclamação, o técnico foi até minha residência e deixou uma nova luminária, ela durou menos de 01 mês e já queimou, onde posso comprar outra?
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2024 às 14:14
Olá, Silvana. Tudo bem ?
Agradeço o seu contato e sinto muito pelo o ocorrido com o seu produto.
Recomendo que ligue em nosso fone fixo e fale com o setor responsável por assistência ou encaminhe para ******* sua situação para que seja possível entender melhor o problema
Aguardo o seu retorno para dar andamento em seu atendimento!
Réplica do consumidor
13/06/2024 às 09:55
Continuo aguardando um retorno da empresa
Réplica da empresa
14/06/2024 às 08:13
Olá, bom dia.
Respondido Via e-mail.
Réplica do consumidor
14/06/2024 às 17:07
Ola vocês tem como me mandar essa luminária eu pago, pois não estou encontrando pra comprar!
Consideração final do consumidor
24/06/2024 às 13:39
Tive que adaptar uma luminária
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10