Móvel de banheiro com defeito de fabricação da bancada
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2025 às 16:40
ID: 223006903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 29/1/25 comprei um móvel para banheiro modelo Viena fabricado pela A.J. Rorato, cujo modelo me agradou pois tinha na bancada com área de apoio nos dois lados da pia.
Depois de alguns meses de uso observei que acumulava água nessas áreas de apoio, mesmo com a instalação nivelada. Num rebaixo onde fica a torneira, acontece a mesma coisa, acumula água.
Trata-se nitidamente um erro de fabricação, pois intenção era deixar uma inclinação para escoar a água para dentro da pia, só que erraram no sentido da inclinação, fazendo-a para o sentido oposto.
Fiz um contato com o SAC, com *****, mas não tive sucesso. Fui na loja Redemac Flores da Cunha/RS onde comprei o móvel e constatei o mesmo defeito no modelo ainda em estoque. Na mesma hora ligaram para o representante regional que respondeu que houve um lote com defeito e providenciaria a troca. Isso já fazem quase 2 meses.
Observo que no dia 5/11/2024 tem uma reclamação de outro cliente citando o mesmo problema, 2,5 meses antes de eu comprar. Ou seja, a fábrica já está ciente do problema há mais de 8 meses e ainda não tem solução.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 16:51
Boa tarde, pedimos desculpas pelo ocorrido e acredito que dentro dos trâmites realizados entre contato interno, loja e representantes, que o problema tenha sido resolvido.
Réplica do consumidor
28/09/2025 às 18:49
Diante das tentativas feitas junto ao SAC e representante pela loja, sem sucesso, espero que o fabricante me procure e resolva, já que se trata erro elementar de fabricacao. Pelo menos é essa a atitude que espero de um fabricante com 52 anos no mercado.