Cancelamento de transporte para o Rock in Rio e falta de resposta após 15 dias

Olá, Ronetna Klaryssa Pryscilla Vieira Ribeiro.

Verificamos o seu pedido n ***** e identificamos a compra de três vouchers de transporte para o Rock in Rio.

Após conferência em nosso e-mail [email protected], constatamos que não recebemos qualquer solicitação de alteração de data ou de reembolso referente a esse pedido.

Também verificamos que a compra foi realizada utilizando o e-mail [email protected]. Por questões de segurança e para garantir a proteção dos dados dos nossos clientes, solicitações de alteração, cancelamento ou reembolso precisam ser encaminhadas pelo mesmo e-mail utilizado no cadastro da compra.

Dessa forma, pedimos a gentileza de encaminhar sua solicitação para [email protected] utilizando o e-mail [email protected]. Assim que a mensagem for recebida, daremos andamento imediato ao atendimento.

Caso seja de sua preferência, também podemos realizar a alteração dos três vouchers para a data correta do evento, em vez do reembolso. A decisão fica inteiramente a seu critério; basta informar a opção desejada no e-mail.

Permanecemos à disposição para solucionar a questão da forma mais rápida possível e aguardamos o seu contato.

Atenciosamente,

Equipe Anvitur

Foi do e-mail ***** que os e-mails foram enviados para o e-mail ***** mesmo

Olá, Ronetna Klaryssa Pryscilla Vieira Ribeiro.

Agradecemos pelo seu retorno.

Realizamos uma nova conferência em nosso e-mail [email protected] e, até o momento, não identificamos o recebimento das mensagens mencionadas. É possível que tenha ocorrido alguma intercorrência no envio ou na entrega da mensagem, razão pela qual ela não chegou à nossa caixa de entrada.

De toda forma, nosso objetivo é solucionar a situação da melhor maneira possível. Pedimos a gentileza de reenviar a solicitação para [email protected], utilizando o e-mail de cadastro [email protected].

Assim que a mensagem for recebida, daremos andamento imediato ao seu atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Anvitur

Já reenviei novamente

Pode ser a alteração da data para o dia correto, 07/09/2026

Aguardo a resposta

Olá, Ronetna Klaryssa Pryscilla Vieira Ribeiro.

Informamos que a alteração solicitada foi realizada com sucesso, conforme solicitado.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos proporcionar uma excelente experiência em seu transporte para o evento.

Atenciosamente,

Equipe Anvitur