Cortaram o tanque de combustível e não assumiram o problema

Caro Sr. Fernando, primeiramente gostaria dizer que, lamentamos pelo ocorrido e que isso não é uma prática de nossa empresa, que está no mercado a quase 2 décadas.
Permita-me, em um breve relato esclarecer os fatos;
O Sr. Fernando compareceu a nossa oficina dia 04/05/******* com sua Land Rover Discovery 3 ano *******, com diversos apontamentos feitos pelo mesmo em itens a serem reparados. O item em questão Marcador de combustível funciona mas está marcando errado (à partir do momento que seu Land Rover descarregou a bateria sendo que o mesmo usou metodo NÃO RECOMENDADO partida auxiliar com o veículo Siena) palavras do Sr. Fernando, ao trazer o veículo a nossa oficina.
Foi avaliado e constatado a necessidade de substituição dos sensores de nível internos ao tanque, que trabalham equalizados devido o tanque ter acesso a apenas um sensor . Sem acesso à um dos sensores, oferecemos duas opções ao Sr. Fernando, uma seria a troca do tanque por completo incluindo sensores de nível e demais componentes pelo valor de R$ 26.*******,00 (preço da concessionária Autostar Jaguar Land Rover, localizada na Av Morumbi, em São Paulo) NA QUAL IMEDIATAMENTE SE NEGOU A GASTAR ESSA VALOR. A segunda opção foi de abertura do tanque, troca dos sensores e solda plástica SERVIÇO EXECUTADO POR UMA EMPRESA ESPECIALIZADA EM REPARAÇÃO DE TANQUES para realizar o fechamento do mesmo, ação que reduziria o custo em 90%. Onde o Sr. Fernando, OPTOU por realizar a segunda opção e o veículo saiu de nossa oficina em PERFEITO FUNCIONAMENTO de todos os itens mencionados na data de entrega do veículo. A bomba que o Sr. Fernando, reclama ser nova e ter sido trocada por outra oficina nao condiz com a realidade na ocasião.
A bomba que o mesmo diz ser nova, apresentava baixa pressão, acabou acarretando outros problemas em seu veículo, NADA RELACIONADO A SUSBSTITUIÇÃO DOS SENSORES DE NÍVEL na qual prontamente fizemos a troca sem qualquer custo ao Senhor.
SR. FERNANDO, NÓS DA AK AUTO CENTER, NÃO TINHAMOS CONHECIMENTO QUE A BOMBA HAVIA SIDO TROCADA E QUE SE ENCONTRAVA EM PERÍODO DE GARANTIA. SOMENTE O SR, DETIA DESSA INFORMAÇÃO, QUE NÃO NOS FOI PASSADO NO ATO NEGOCIAÇÃO. Se houvesse a informação de vossa parte, ao nosso consultor que vos atendeu naquele momento, teriamos orientado de forma prudente que o Sr., se digiri-se ao estabelecimento à (outra oficina) que havia efetuado o serviço anteriormente, à nossa. Com tudo, o Sr. não se manifestou ao ser informado que a bomba em questão apresentou problema, havendo necessidade de troca da mesma. A bomba foi trocada com o vosso consentimento.
Em nenhum momento nos recusamos a atender o Sr, com o veiculo em questão, sempre fomos cordiais, atenciosos e prestativos, como fazemos com todos nossos clientes, prezamos por um atendimento de qualidade e com excelência. Tanto é que fornecemos serviços de Uber e guinchos sem custos ao Sr.
Quando o mesmo nos acusou de desonestidade, ferindo nossa integridade moral e transparência, nos acusando de causar os problemas em seu veículo, faltando com a verdade.
E IMPORTANTE LEMBRAR QUE NO PRAZO LEGAL DE 90 DIAS, NÃO HOUVE MANIFESTAÇÃO OU CONTATO DE VOSSA PARTE, COM A NOSSA EMPRESA.
O DESACORDO COMERCIAL OCORREU EM 19/06/******* OU SEJA, APÓS UM ANO, UM MÊS E QUINZE DIAS.
ESCLAREMOS TAMBÉM QUE A AK AUTO CENTER, EM QUASE DUAS DECADAS COM DEDICAÇÃO A TODOS OS NOSSOS CLIENTES, VEM RESPEITOSAMENTE DIZER QUE, EM MOMENTO ALGUM FOI FEITO QUALQUER REPARO EM VOSSO VEÍCULO QUE O SR, NÃO ESTIVESSE DE ACORDO POR ESCRITO COMO POR IMAGENS.
Desde já agradeço e nos colocamos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Sócia Diretora.

Bom, vir aqui e distorcer os fatos para me fazer passar por [Editado pelo Reclame Aqui] só comprova que honestidade e respeito não fazem parte da cultura de vocês como vocês dizem. Até porque se seu relato fosse verdadeiro eu não teria porquê vir aqui reclamar.

Tenho em minha posse o manual desse tanque original da land Rover, e nele não fala em momento algum sobre corte no tanque e muito menos na troca do tanque pela falha na boia, então não seria melhor da parte de vocês reconhecer o erro ao cortar o tanque?