[Editado pelo Reclame Aqui]: A+KIDS NÃO ENTREGA NEM DEVOLVE O VALOR PAGO!!!

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

03/07/2024 às 14:16

ID: 192132005

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de uma fantasia por ******* reais PAGOS POR MEIO DE PIX no dia 5/06 com previsão de entrega de 12 até 19/6. (pedido #******* realizado na A+ Kid). Ocorre que não entregaram e não atendem aos chamados nem respondem as mensagens e NEM MESMO ATUALIZAM a informação de suposto rastreamento pelo link enviado. UMA PRÁTICA DESONESTA E DESRESPEITOSA COM O CONSUMIDOR DE BOA FÉ! UM VERDADEIRO [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Essa, lamentavelmente, é A PRÁTICA QUE ADOTOU A EMPRESA A+ KIDS. Seus responsáveis têm que ser punidos na forma da lei.
Já formalizei pedido de reembolso imediato pelo meio original (PIX) por meio do site e instagram, mas não dão qualquer resposta.
Esse tipo de conduta da empresa configura dano material e assédio moral deve ser reparado na justiça, já que não honram com lealdade os seus compromissos.

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Resposta da empresa

04/07/2024 às 13:31

Prezada, boa tarde. Entramos em contato com você por seu e-mail solicitando uma chave pix para que possamos realizar o estorno do seu pagamento. Sentimos muito por todo transtorno causado. Reenviamos também a fantasia solicitada em nosso site, sem custos para você. O código de rastreio é o seguinte:

*******

Mais uma vez lhe peço desculpas por toda essa situação gerada.

Réplica do consumidor

08/07/2024 às 13:41

Boa tarde!

Apesar do teor da resposta até o momento não houve nenhuma mudança positiva sobre a pendência.

Observando que já informei a chave PIX, mas segue novamente*******) para devolução integral do valor recebido.

Consultando o número de rastreamento informado nada esclareceu...

Portanto, continuo aguardando a resolução do problema com a devolução do valor pago via pix conforme meio de pagamento original utilizado .

Att.

Réplica do consumidor

27/12/2024 às 19:20

Reitero a reclamação integralmente.
Não enviou a mercadoria vendida; recebeu o valor integral por meio de pix e não me devolveu o valor pago.
Mentiu ao dizer que enviou novo produto e ainda teve a capacidade de indicar um numero de rastreio totalmente desconexo do caso em questão. Até o momento não chegou !!!
Mentiu também ao dizer que tentou contato pelo e-mail e que não tinha o número do pix para devolver o valor; pois esse dado foi passado reiteradas vezes inclusive no Instagram dessa empresa.

Péssima empresa!!! Reforço o que disse a seu respeito.