Não entrega os produtos
Respondida
Tabuleiro do Norte - CE
05/07/2024 às 07:25
ID: 192275293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 17/06 e o site fez previsão para entregar até o dia 25/06. Paguei R$ *******,00 de frete. Comprei roupas do Harry para minhas filhas irem a uma festa do género. A empresa me enviou um código de rastreamento que dizia que chagaria dia 29/06, justamente no dia da festa. Hoje já é 05/07 e ainda não chegou.
Devido a beleza do site eu imaginei que as roupas eram confecionaras no Brasil, mas vi que se trata de importação da China, ou seja, é bem mais barato e rápido comprar no Mercado Livre.
Fica a dica. NUNCA MAIS COMPRO NADA NESTA LOJA.
A festa já passou, as roupas não chegaram, a loja não responde mais.
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 04:01
Olá Alexandre,
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou com sua compra. Verificamos o seu pedido e confirmamos que ele foi enviado, no entanto, infelizmente, houve um atraso na entrega.
Gostaríamos de esclarecer que a A+ Kids não cobra frete, logo, a informação de pagamento de R$ *******,00 de frete não procede. De qualquer forma, já realizamos o estorno integral do pagamento referente à fantasia em virtude do atraso na entrega.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
A+ Kids