A.L.B. COMERCIO DE ALIMENTOS

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Poços de Caldas - MG

20/01/2023 às 13:42

ID: 157826603

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No dia 04/12/******* , por volta das 20h, realizei um pedido de 4(quatro) Mc Brasil no valor de R$ *******,60 no App do McDonalds no Peça e Retire no Shopping Pátio Higienópolis na cidade São Paulo. Em seguida, fui informada pelos atendentes da loja que eles não tinham o Mc Brasil e eles nos ofereceram outro tipo de lanche, mas nós recusamos,pois queríamos comer apenas o Mc Brasil. Em seguida tentei cancelar o pedido no app e não consegui, pois o ******* no status de "em andamento". Depois fui orientada pelo funcionário Tiago a preencher o formulário do Sac para relatar o que aconteceu e receber meu estorno. Hoje no meu app do McDonalds aparece que esse pedido foi cancelado, mas ainda não recebi meu estorno. Estamos no dia 20/01, já preenchi esse formulário três vezes desde o dia do ocorrido, porque preenchia, não obtia resposta do McDonalds e ligava insistindo. Era esse ciclo desagradável. Estou esgotada e há mais de um mês correndo atrás desse prejuízo. Não tenho outra alternativa a não ser recorrer ao PROCON.