Cobrança indevida e má qualidade no atendimento ao cliente

Olá Robson!

Lamentamos sinceramente pela insatisfação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Realizamos uma nova conferência em seu pedido e identificamos que não houve cobrança superior ao valor da compra. Em alguns casos, pode haver uma diferença na visualização devido à inclusão do frete, parcelamento, tarifas da administradora do cartão ou até mesmo por uma pré-autorização exibida temporariamente pela instituição financeira, o que pode gerar a impressão de uma cobrança maior.

O valor efetivamente processado em seu pedido permanece o mesmo apresentado no momento da finalização da compra.

Pedimos desculpas caso nossas respostas anteriores não tenham esclarecido essa informação da forma mais clara possível. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e solucionar qualquer dúvida da melhor maneira.

Caso ainda identifique alguma divergência, basta nos encaminhar o comprovante da cobrança ou a fatura onde consta o valor informado. Teremos o maior prazer em realizar uma nova análise para esclarecer todos os detalhes.

Permanecemos à disposição e será um prazer atendê-lo sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Al Class.