Pedido atrasado e informações contraditórias sobre frete e prazo após a compra.

Olá Mateus!

Lamentamos que sua experiência tenha causado essa impressão e agradecemos por compartilhar o ocorrido.

Após analisarmos seu pedido, verificamos que não houve nenhuma alteração nas condições informadas no momento da compra. É possível que tenha ocorrido um equívoco na interpretação do prazo de entrega, pois ele é contabilizado em **dias úteis**, conforme informado em nosso site e na confirmação do pedido.

Em alguns momentos, o rastreamento também pode apresentar atualizações em etapas diferentes da movimentação da encomenda, o que pode gerar a sensação de falta de informações. Além disso, como o atendimento pode ser realizado por diferentes analistas, as orientações podem variar na forma de explicação, mas todas seguem o mesmo processo de acompanhamento do pedido.

Fique tranquilo, seu pedido permanece em andamento e dentro do fluxo previsto. Nossa equipe continuará acompanhando a entrega até sua finalização e permanecerá à disposição para esclarecer qualquer dúvida sempre que necessário.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação. Conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe Al Class.