Atraso no estorno de valor de TV Box com defeito comprado no Aliexpress

Question

Fiz uma compra de uma TV Box e chegou com defeito feita no dia 20 de Março quando foi devolvido abriu um prazo de devolução no dia 4 de março falando que demoraria de 2 a 5 dias úteis para ser Tornado ao meu cartão que foi aonde eu fiz a compra Já se passaram mais de 15 dias úteis e até agora não houve nenhuma solução já entrei em contatos várias vezes com suporte da Aliexpress e ele não dão solução o número do pedido é esse que está embaixo