Compra de um produto que se danificou no primeiro uso
Resolvido
São Mateus - ES
24/04/2025 às 17:27
ID: 215533847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com alguém pelo mercado livre, enviei fotos e me pediu pra aguardar até o dia seguinte, então entrei em contato novamente eles só visualizam as mensagens e não me dão retorno,
Quero fazer a devolução do produto e o estorno do valor.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 18:38
Boa noite Viviane, respondemos no chat do Mercado Livre, como a compra foi feita por lá precisa abrir uma reclamação no seu ******* ao mercado livre o ocorrido para que possamos pedir para que devolva o produto, o procedimento está correto, por favor acesso sua conta no mercado livre informe que teve um problema com essa venda que daremos o restante do seu atendimento por lá, dessa forma poderá fazer a devolução do mesmo.
Réplica da empresa
24/04/2025 às 20:53
O valor do produto foi reembolsado para o cliente.
Consideração final do consumidor
24/05/2025 às 09:53
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7