Atendimento desrespeitoso, proibição de acompanhante e em troca de profissional
Não respondida
Mauá - SP
02/07/2026 às 08:11
ID: 252878225
Gostaria de registrar minha profunda indignação com o péssimo atendimento recebido na clínica A L P Arashiro, localizada no Jardim Zaíra, em Mauá - SP. Meu marido tinha uma consulta odontológica agendada pelo plano Hapvida para o dia 30/06/2026 às 09:30, e o atendimento estava marcado com o Dr. Andre Luiz Peres Arashiro. Por escolha e pedido do meu marido, eu fui acompanhá-lo na consulta.Ao chegarmos lá, fomos surpreendidos com uma troca de profissional sem qualquer aviso prévio: não fomos atendidos pelo dentista marcado, mas sim por uma mulher.Ao tentar entrar com ele na sala, fomos barrados por essa dentista de forma extremamente ríspida, arrogante e desrespeitosa. Ela nos olhou com total indignação e disse textualmente: "Não, você não vai entrar. Isso é um assunto particular". Fiquei extremamente constrangida, reuzi e saí da sala para que ele entrasse, mas a postura da profissional foi totalmente inaceitável.O paciente tem o direito de escolher o seu acompanhante, e a justificativa usada por essa profissional não tem qualquer embasamento legal. Após o término do atendimento, ficamos tão indignados com a situação que fomos embora imediatamente, sem sequer pegar os papéis ou dar andamento ao tratamento no local.Decidimos que meu marido nunca mais retornará a este consultório devido à total falta de preparo, empatia e respeito dessa dentista. Perderam clientes e não recomendamos essa clínica para ninguém. Aguardo um posicionamento urgente da gerência sobre a conduta dessa profissional.