A. LANCONE CORRESPONDENTE BANCARIO

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São Bernardo do Campo - SP

01/12/2023 às 21:05

ID: 177223193

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Em 16/08/******* fechamos um contrato de compra de uma carta de consórcio contemplada com essa empresa A Lancone para a compra de um imóvel, no contrato dizia que teríamos que pagar 1% do valor do ágil para reserva da carta e uma pré análise do banco e após caso pré aprovado teríamos que pagar mais 49% e após aprovação final 50% que totaliza o valor de compra da carta, o prazo informado em contrato era 30 dias úteis, bom pagamos 1%, depois de 5 dias o vendedor Alan Marco de Morais informou que havia sido pré aprovado, então fizemos o pagamento equivalente a 49% e aguardamos a aprovação, após uns 20 dias +- o vendedor citado acima fez contato informando que precisaríamos pagar o restante 50%, e após 3 dias do pagamento viria um boleto de transferência de titularidade e após 3 dias do pagamento desse boleto o banco enviaria um link para assinatura eletrônica do cedente e após a assinatura mais uns 10 dias o processo de compra e transferência finalizava e poderíamos comprar o imóvel. Já tínhamos firmado um contrato com promessa de compra, bom depois que paguei a essa empresa o restante do pagamento do ágil começou a enrolação, o boleto não vinha, o banco não enviava, o Itaú estava demorando e essa ladainha foi por um bom tempo, eu sempre pedia ao vendedor dados da carta como cota e grupo e sempre dava uma desculpa para não informar, até que um dia o Proprietário da empresa, Paulo Henrique Magretti me liga tentando me tranquilizar que estava resolvendo e iria verificar para me enviar o tal boleto de transferência, solicitei a ele dados da carta e me informou na ligação que tinha essa informação e assim que desligasse me passaria pelo whatsapp, desligamos e eu o cobrei logo em seguida e o mesmo informou que estava entrando em reunião e informaria posteriormente, era uma sexta feira às 18:00h, não me enviou, no sábado enviei mensagem cobrando e o mesmo informou que somente na segunda feira porque estava em viagem.
Após isso uma pessoa com nome de Regina fez contato comigo dizendo que era responsável pelas cartas e iria agilizar meu processo, acreditei e em conversa a mesma informou e mandou um print de uma tela de cadastro onde mostrava que em nome do meu esposo não havia sido aprovado e no meu nome sim, então a empresa A LANCONE cobrou a terceira parte do pagamento mesmo sem aprovação, contraditório ao que dizia o contrato redigido por eles mesmo, a tal Regina dizia que ia então fazer aprovação do crédito apenas em meu nome, aguardamos confiante que daria certo, a enrolação começou novamente, de o boleto vai sair, o Itaú está com problemas por isso que demora e passaram-se mais dias, a ansiedade, a angústia de esperar por algo que tanto sonhamos e ao mesmo tempo com receio da enrolação, nós enrolaram por mais alguns longos dias, até que decidi solicitar o distrato e a devolução íntegral dos valores pagos, a Regina informou que iria solicitar o distrato e em 20/10 (mais de 2 meses depois do fechamento do contrato com a empresa, porém, eu meu esposo e minha filha estávamos frustrados demais pelo ocorrido e pelo fato de estarmos comprando porque temos um prazo para desocupar o imóvel que moramos hoje, o prazo é 20/12/23 e todos os envolvidos sabiam porque em conversas eu falava da nossa urgência, antes do dia 20/10 o prazo para a devolução fiz uma reclamação aqui no reclameaqui, expondo a minha indignação, um dia antes do prazo a Regina faz contato comigo novamente dizendo que o https://******* Henrique Magretti disse que se eu não retirasse a reclamação do reclameaqui ele não devolveria os meu valores, ou vc tira ou não recebe, acreditei que ali seria um acordo até porque ele demostrou muita preocupação com a imagem da sua empresa, retirei a reclamação, (inclusive está em anexo) e aguardei o dinheiro, no dia 20/10 o prazo, a Regina novamente faz contato querendo fazer uma chamada de video e eu aceitei, na chamada ela me propôs uma nova carta, com ágil menor, devolução da diferença que já havia pago de ágil da carta anterior para a nova carta proposta inclusive um outro funcionário Daniel da. A lancone participou dessa chamada, demonstrando interesse em nós ajudar e indignado com toda essa palhaçada, mais uma vez, quando temos um sonho mesmo não acreditando mais em ninguém a gente acaba gerando um fundo de esperança de que agora vai, então o Sr. Daniel funcionário da A Lancone me enviou as informações por email para formalizar, refizeram o contrato com os valores atualizados, carta, grupo, cota e um prazo de https://******* úteis, fizeram a devolução de uma pequena parte do valor, após uns 7 dias a Regina nos enviou um boleto de taxa de transferência de titularidade da carta e disse que a taxa a Lancone pagaria por todo transtorno que fizeram eu e minha família passar, após 3 dias deveria vir um link para o cedente e mais uns 5 dias um link para mim, aí mais uma vez começa o circo todo, o cedente não assinou porque estava viajando ( é um link tudo online) e comecei a perceber que mais uma vez era mentira, o link nunca chegou, passou alguns dias o proprietário do imóvel que eu havia firmado um compromisso de compra informou que queria fazer o distrato da venda ( claro esperou demais né), então informei a Regina que ele solicitou o distrato então eu também queria o distrato já que não havia saído link nenhum, ela me informou que iria informar a empresa e me passou a data para a devolução dos valores, que seria no dia 24/11/23, enviei um e-mail a Lancone para formalizar a minha solicitação para diatratar o contrato, email esse que nunca responderam, chegou dia 24/11/23 o prazo e começou a ladainha, que a pessoa que comprou a carta que eu havia comprado estava trabalhando e a noite faria o pix, não o fizeram, na segunda feira a Regina fez contato dizendo que na segunda já iriam fazer, quando foi às 17:05+- enviou um comprovante de Ted Doc (Doc nem existe mais) até a mais do que o valor devido, porém, todo mundo sabe que Ted funciona das 06:30am às 17:00h então aquele comprovante após às 17:00 deveria ter saído como COMPROVANTE DE AGENDAMENTO e não como transferência interbancária, desconfiamos da veracidade do comprovante, e a Regina ainda diz quando cair me avisa, em seguida do envio desse comprovante a Lancone nos envia um termo de quitação para assinarmos com uma cláusula QUE EU ASSINANDO AQUELE DOCUMENTO, POSTERIOR AO RECEBIMENTO DO VALOR EU NÃO TERIA O DIREITO DE FAZER NENHUM TIPO DE RECLAMAÇÃO NO RECLAMEAQUI, FAZER PUBLICAÇÕES EM REDES SOCIAIS E MOVER QUALQUER AÇÃO JUDICIAL CONTRA ELES, claro que não assinei mesmo porque o valor não não apareceu nem provisionado em minha conta, no dia seguinte falei com a Regina e a mesma disse que o valor havia sido estornado e que uma pessoa estava na fila do banco para depositar um cheque em minha conta, eu avisei que não queria depôsito em cheque e mesmo assim foi depositado, mas eu teria que esperar 2 dias para a compensação, um dia anterior a compensação a Regina me envia uma mensagem dizendo que uma pessoa havia feito um pix num valor de 50 mil em minha conta errado e que era pra eu devolver, eu não respondi porque esperei a compensação do cheque que foi devolvido pelo motivo 22 INCONSISTÊNCIA DE ASSINATURA, então fiz contato com o PAULO HENRIQUE MAGRETTI e pedi que ele resolvesse essa situação toda porque afinal ele é o representante legal da empresa em que tenho um contrato firmado e o mesmo informou que como não devolvi os 50 mil ele iria fazer a diferença, em seguida me envia uma mensagem dizendo que era pra eu ir até o escritório dele, levar o cheque que foi devolvido, assinar o termo ( que eu tinha que me calar diante de tudo isso) e assim ele faria o pagamento, eu disse me paga que retiro o cheque no banco, hoje 01/12/13 após ******* dias da data que firmamos o contrato ele me envia uma mensagem que o advogado dele iria fazer contato comigo para me orientar a assinar o termo e após eu assinar ele me pagaria, eu informei que ele pagasse e eu assinaria porque ninguém assina recibo sem receber e ele me informou, SE VOCÊ NÃO ASSINAR EU TAMBÉM NÃO TE PAGO.
Enfim, após todo esse desgaste emocional, essa longa espera de ******* dias, eu e minha família não temos a casa que sonhávamos, não temos o dinheiro e ainda teremos que alugar outro imóvel, não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa, são [Editado pelo Reclame Aqui]ários.
https://******* HENRIQUE MAGRETTI, DESSA VEZ NADA FARÁ EU REMOVER ESSA RECLAMAÇÃO DAQUI.