Insatisfação com atendimento e qualidade dos produtos na unidade Perdizes
Não respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 19:55
ID: 249498511
Título: Decepção recorrente com o atendimento e a qualidade dos produtos - Unidade Perdizes
Gostaria de registrar a minha insatisfação com as experiências recentes que tive na unidade da Lareira em Perdizes. Sou cliente frequente, mas infelizmente o padrão dos serviços e dos produtos caiu drasticamente, não condizendo com os preços praticados pela casa.
Em minhas últimas visitas, notei um tempo de espera excessivo no atendimento e uma evidente falta de atenção e presteza por parte da equipe para resolver os pedidos. Cheguei a solicitar suporte verbalmente, mas não fui atendido.
Além do serviço, a qualidade dos produtos também deixou a desejar:
Café expresso: Tem vindo excessivamente aguado, sem o ponto correto de extração.
Ovos mexidos na chapa: Apresentam uma coloração muito escura, que passa do ponto ideal de consumo e compromete o sabor.
Espero que a gerência da unidade encare esta crítica como uma oportunidade de melhoria para alinhar o treinamento da equipe de salão e o controle de qualidade da cozinha. No momento, a relação custo-benefício não justifica o retorno.
No aguardo de um posicionamento e de providências.