A Laser Brasil: Paguei antecipado, não recebi o serviço e até hoje não devolveram meu dinheiro.
Não resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 15:52
ID: 249854441
Contratei a empresa A Laser Brasil para a criação, confecção e instalação da fachada da minha loja. O contato foi feito através do WhatsApp oficial divulgado no Instagram *****. Confiei na imagem de empresa séria que eles passam nas redes sociais e realizei o pagamento antecipado de R$1.260,00.
Após o pagamento, começaram os atrasos. A justificativa era sempre a mesma: problemas internos, necessidade de novos prazos e promessas de retorno que nunca eram cumpridas. O tempo foi passando e eu precisava cobrar constantemente uma resposta. Em diversos momentos minhas mensagens simplesmente passaram a ser ignoradas.
Percebendo que a empresa não teria capacidade de entregar o serviço contratado, solicitei o estorno do valor pago. Mais uma vez recebi promessas e prazos que nunca foram cumpridos.
O pior de tudo foi o tratamento recebido pelo sócio da empresa, *****. Na última ligação, ele afirmou que só iria me pagar quando fosse conveniente para ele, sem qualquer previsão ou compromisso. Além do prejuízo financeiro, tive desgaste emocional, perda de tempo e precisei abrir boletim de ocorrência e procurar advogado para tentar recuperar meu dinheiro.
Segundo o próprio responsável, a empresa está sem caixa e devendo para diversas pessoas. Por isso deixo aqui meu alerta para qualquer consumidor: não entreguem seu dinheiro para essa empresa.
Minha experiência foi de total insegurança, descaso, prejuízo e sensação de ter sido enganado.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 20:52
Prezado(a) cliente,
Lamentamos profundamente toda a situação que você vivenciou. Entendemos a frustração, o desgaste emocional e a sensação de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] e reconhecemos que isso é inaceitável.
Queremos esclarecer que a A Laser Brasil também foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por um ex-colaborador, que desviou valores de diversos clientes. Registramos boletim de ocorrência e estamos tomando todas as medidas legais cabíveis contra o responsável.
Sabemos que isso não diminui o impacto que você sofreu. Por isso, mesmo diante do prejuízo significativo que enfrentamos já que produzimos e entregamos pedidos sem ter recebido os valores correspondentes , estamos empenhados em resolver cada caso individualmente.
Sobre o seu estorno: ele está em nossa fila de ressarcimentos e será realizado. Pedimos apenas um pouco mais de paciência enquanto reorganizamos o caixa, que foi severamente afetado. Você pode entrar em contato diretamente conosco para acompanhar o andamento.
Reforçamos nosso compromisso de resolver essa situação com você.
Atenciosamente, Equipe A Laser Brasil
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:12
Não resolveram e estou com uma perca de mais de mil reais até hoje.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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