Estorno de compra não realizado
Respondida
Serra Negra do Norte - RN
31/01/2024 às 15:45
ID: 181674171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz 2 compras na empresa, com o combinado de enviarem as duas juntas para que eu não pagasse 2 fretes, paguei as duas, só que quando eu paguei a segunda a atendente avisou que a empresa já teria postado a primeira, pedi o estorno da segunda compra pois não iria pagar o frete duas vezes, entraram em contato mas até agora não realizaram o estorno, faz mais de 10 dias e de início teriam me pedido 5 dias úteis, não respondem e não me dão posição sobre o ocorrido. Estou prejudicado. Não indico a empresa pela falta de atenção, respeito e comprometimento com o cliente.
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 10:03
Olá, bom dia!
Sentimos muito pelo ocorrido. Conforme informado o valor de R$*******,90 foi estornado dia 31/01 e enviado o comprovante via whatsapp. Nossos estornos são realizados mediante a agendamento/programação pelo Banco do Brasil, infelizmente pode ter ocorrido uma falha, porém assim que informado o estorno foi realizado normalmente enviado o comprovante via WhatsApp.
A Laser Brasil é uma empresa que zela e prioriza pela transparência com os cliente e jamais deixariamos de realizar a devolução acordada.
Att, A Laser Brasil.