A LASER Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/09/2024 às 21:41

ID: 197546451

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma fachada em maio de ******* dia 30/06 foi realizado a instalação da fachada, não ficamos satisfeito mas na hora questionava com o senhor que fez a instalação e ele colocava defeito na parede, dizia que a parede era torta e por isso ia ficar daquele jeito, questionamos sobre a parte de cima ficar aberta e que poderia empoçar água da chuva e ele disse que não porque tinha sistema de recuo da água. ok em meio a tanta insatisfação não dissemos mais nada, no dia 03/09 teve uma chuva forte e a fachada veio a ceder reclamamos com a empresa dia 04/09 e simplesmente vieram na parte da noite sem que tivesse ninguém no local inspecionando o reparo e colocaram restos de ACM na cor diferente da fachada, fizeram um serviço de porco, no dia seguinte chegamos e vimos como estava, mas tão cansados de reclamar e tão insatisfeito deixamos pra lá, fora todos os detalhes mau feito da fachada, simplesmente esse ano do lado da nossa loja um senhor colocou fachada e pagou muito mais barato do que a nossa e ficou perfeita, com acabamento impecável , isso bateu uma revolta com a empresa e na hora coloquei no Google avaliação a minha insatisfação e que não recomendava a empresa pra ninguém. Dia 18/07 a empresa entrou em contato para saber o porquê da reclamação e se podia ajudar ok expliquei toda a situação e a empresa se propôs a vir e ajustar o serviços mau feito que por sinal foi mais de R$ 7 mil reais e agora começa minha insatisfação e indignação com a empresa mais uma vez, mandei fotos, vídeos e a empresa agendou uma visita técnica na qual não aconteceu, entrei em contato empresa agendou novamente e não aconteceu novamente, entrei em contato com a empresa e mesma disse que os técnico estava cheio de ******* devidos as últimas chuvas e assim foi me enrolando pediu para retirar a reclamação do Google pq o problema seria resolvido, tirei e ainda falei para atendente que estava confiando na palavra deles, mas acabou que isso era apenas preocupação com a reputação da empresa no Google meu negócio pq até hoje a empresa está enrolando diz que não tem técnico que está correndo atrás de um técnico para fazer a visita, mas nada acontece já se passou quase 2 meses. A empres prega muito no Instagram sobre empatia mas na verdade ela não tem empatia com o cliente. Semana passada mandei duas mensagens na qual não tive resposta e precisei mexer no ego da empresa para ter resposta, estou insatisfeita, decepcionada com a empresa, trabalho com o público e a nossa maior preocupação é atender bem e entregar serviço de qualidade, se o cliente não gostou de algo buscamos fazer o possível e impossível para resolver e fazer com que o cliente saia satisfeito da nossa loja isso sim é empatia pelo próximo e pelo dinheiro que muitas vezes aquele pessoa suou para pagar, como foi nosso caso tamanho valor para ser entregue um serviço horrível