LETREIRO QUEBRADO E SEM NENHUM RETORNO DA EMPRESA
Respondida
Ubá - MG
18/03/2026 às 14:42
ID: 243643795
Fiz um pedido de letreiro para a inauguração do meu espaço e, além da demora na entrega, o produto chegou quebrado.
Entrei em contato imediatamente pelo WhatsApp (mesmo número do site e Instagram) e enviei fotos. O atendente informou que iria verificar e simplesmente deixou de responder; não tive mais nenhum retorno, nem mesmo um posicionamento básico.
Também abri uma solicitação no SAC, mas até agora não recebi sequer uma confirmação de que o caso está sendo analisado.
Já solicitei a devolução do pedido e o estorno do valor, e sigo desde segunda-feira sem qualquer resposta.
Falta total de suporte, respeito e empatia com o cliente. Vendem bem, mas não prestam assistência quando há problema.
Não recomendo.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:16
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme conversado diretamente, o caso já foi devidamente tratado.
Reforçamos que prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo atendimento em todas as etapas, inclusive no pós-venda, e situações pontuais como essa são tratadas com total atenção.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe A Laser Brasil