Blusa de lã encolhida após lavagem

Question

Deixei minha blusa de lã da marca Fillity para lavar, ela me foi devolvida encolhida. Eu reclamei, a gerente alegou que ela foi mexida na costura, como se alguém tivesse diminuído. Sendo assim, eu ficaria com um crédito no valor da lavagem da blusa. Fiquei indignada com essa alegação, e me senti totalmente impotente. Obrigada!