A Lavanderia

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São Paulo - SP

19/09/2022 às 10:37

ID: 150390711

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Em 20/07/*******, foi retirado pela lavanderia, A Lavanderia (CNPJ: 17.*******.*******/*******58), empresa a qual possuo contrato mensal para higienização de roupas em geral, diretamente na minha residência um costume (paletó, calça social e colete) da marca Alfaiataria Camargo, recém feito sob medida, além de outras peças as quais deveriam ser lavadas e devolvidas nas mesmas condições de uso, também, em minha residência.

Quando da devolução dos itens em 29/07/*******, foi verificado que dentre as peças enviadas o paletó que compõe o costume, não havia retornado, prontamente entrei em contato com o atendimento ao cliente solicitando informações a respeito do ocorrido e da ausência do paletó, sendo surpreendido em 02/08/*******, com a informação de que a peça havia seguido para um ajuste com costureira da empresa, sem que tenha sido em qualquer momento, qualquer forma de conserto ou ajuste.

Irresignado e assustado com a informação fornecida, prontamente questionei o ocorrido e a total falta de comunicação, sendo respondido que o paletó havia sido rasgado no processo de lavagem sendo encaminhado para a costureira para reparo.

Após diversas novas tentativas de contato e solicitação de devolução da mencionada peça, a mesma foi entregue em 02/09/*******, mais de um mês após ser enviada para uma simples lavagem, e pior foi devolvida sem a menor condição de uso, totalmente desalinhado e descosturado, encolhido e com diferença de tonalidade da cor, ou seja, impossibilitou o uso de um costume que foi recentemente feito sob medida.

Absurdamente a empresa A Lavanderia se nega a reembolsar o valor do costume danificado por eles no momento da lavagem