Falta de respeito com associados
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/02/2019 às 13:28
ID: 42827161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar aqui minha indignação com a empresa A Liderança associação de benefício automotivo. Já vi e ouvi falar de tantas outras n`s empresas do segmento ruins no mercado, más igual a essa que estou falando superou todas elas. Uma empresa que à meu ver não tem nenhum respeito com seus clientes. Estou sem carro desde o dia 02/01/******* quando dei a entrada no sinistro junto à Associação A Liderança. Minha primeira frustação começou na demora pra levar meu carro pra uma oficina, uma vez que não locomovia por causa do dano. Ficou 15 dias exposto ao sol e chuva e risco de ter alguma outra avaria. Depois de muita cobrança e conversa, levaram o carro pra uma oficina em Betim, pensava eu que estaria prestes de consertar o carro, más me enganei. Essa Liderança é um poço de enrolação, um jogo de empurra e ninguém resolve nada. Ligo quase que diariamente e é só enrolo. Meu carro está à 30 dias em uma oficina correndo o risco de ter outras avarias, ficar pulverizado de tinta entre outros. Até quando meu carro vai ficar sem arrumar? Só queria que a empresa tivesse um pouco mais de respeito com nós clientes e resolvesse o problema com mais agilidade. Não indico essa empresa pra ninguém
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Resposta da empresa
07/03/2019 às 10:31
Bom dia Sr Celso
Peço desculpas pelo atraso no nosso prazo de entrega do seu veiculo, mas posso garantir que seu veiculo é prioridade de concerto, foram alguns imprevistos que causaram esse transtorno, esperamos que ele fique liberado até a entrega do carro reserva que lhe fornecemos ou pouco depois disso.
Grata
Réplica do consumidor
10/03/2019 às 19:44
Boa noite, primeiro não me interessa se a empresa teve imprevisto, sei que imprevistos acontecem mas a empresa tem que estar preparada para isso. Segundo que já tem quase 2 meses que meu carro esta na oficina e nem sei quando vai sair de lá, pois como voces falaram ai que meu carro é prioridade, pois se nem comprar as peças voces compraram. Terceiro, realmente voces me passaram um carro reserva por 10 dias (28/02 à 10/03), tive que entregar um dia antes (09/03) porque a locadora não abre aos domingos, que seria hoje 10/03. Na sexta (08/03) liguei pra uma responsável da empresa pra falar de mais uma diária até a segunda-feira dia (11/03) e estou aguardando retorno dela até agora. Kkkkk vocês estão é de sacanagem comigo em falar que meu carro vai ser entregue antes da devolução do carro reserva ou ate um pouco depois da entrega. Param de enganar as pessoas isso só pioram as coisas. E aliás o prazo dos 45 dias úteis que fala no contrato pra conclusão do serviço já passou faz tempo.
Passar bem.
Consideração final do consumidor
29/03/2019 às 07:09
Com relação ao atendimento pessoal foi bacana, a Thaís é super educada e atenciosa, não tenho nada a reclamar do pessoal em si. Minha revolta maior foi na demora pra executar o serviço, passou de mais dos 45 dias úteis que reza o contrato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2