Cooperorchids Não entrega a mercadoria

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

29/11/2021 às 11:20

ID: 133715137

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá efetuei compra na Cooperorchids dia 11/11/21 Identificação da compra no PagSeguro: D602308C-D302-4DD7-B41B-C3C59200F515 Nome do vendedor e e-mail:
Bruno Fachiano Borges - ******* e hoje dia 29/11/21 ainda não https://*******ém atende no SAC do Pagseguro. Por 3 dias esperei por 35 minutos com aquela música de espera irritante e ninguém atende.
Se você precisar falar com o Pagseguro, esqueça..

O Cooperorchids e a empresa A Lima comercio de plantas possuem o mesmo CNPJ. O telefone esta desligado. Ninguém responde no Whatts App e não existe outra forma de entrar em contato. O telefone******* e******* cadastrado na Junta comercial do CNPJ 23.*******.*******/*******42 também estão desligados.
Parece empresa de fachada.
CUIDADO!!!

Utilizo este canal para tentar ser atendido e resolver o meu problema.
Grato!

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Resposta da empresa

01/12/2021 às 16:39

Olá, Frank. Obrigado por entrar em contato com a gente!

Aqui é Bruno, CEO da Cooperorchids.

A respeito do seu ******* seu pedido e verificamos que o mesmo encontrasse em fase de preparação para o envio, seguindo a ordem de data e número do pedido.

Sobre seu contato, não localizamos nenhum registro em nosso sistema. Caso surja alguma outra dúvida ou você precise de novas informações, pode entrar em contato com a gente das seguintes formas:
*******

Estamos à sua disposição!

Réplica do consumidor

02/12/2021 às 10:09

Fazem 21 dias e ainda paguei via Sedex e você me diz que está em fase de separação? Qual será a data o envio? Provavelmente você não sabe responder correto?
Você não possui registro no seu sistema porque não existe nenhuma forma de registrar uma reclamação em seu site nem por telefone ou pelo WhatsApp. Enviei diversas mensagens no fale aqui do seu site e pelo WhatsApp e pelos telefones e nunca me responderam. Quem ainda tiver dúvida, ligue antes de comprar nos telefones******* e*******
Quem comprar nessa empresa COOPERORCHIDS já sabe o que esperar. Só irão lhe responder pelo Reclame aqui.