Paguei e não compareceram
Resolvido
São Paulo - SP
30/01/2025 às 11:07
ID: 208632789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato por WhatsApp com a empresa dia 21/1/2025 e conversei com uma pessoa da empresa e combinei a limpeza a partir das 8h do dia 22/1 conforme ela sugeriu. Fiz o pagamento de R$ 206,00 e ninguém apareceu. Quando enviei o comprovante apareceu a msg : NÃO temos vagas! Como assim? Eu combinei com a pessoa e após pagar não tem vaga? Eu precisava da limpeza só para dia 22/1 porque dia 23/1 entreguei a casa a imobiliária. Quando envio msg fica apenas um sinal e eles nem estão recebendo a msg. Quero meu dinheiro de volta imediatamente. Não tem telefone para contato. Um horror de empresa.
Espero que devolvam meu dinheiro
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 17:36
Prezada Sra. Regina Guedes,
Gostaríamos de pedir desculpas sinceramente pelo transtorno causado e pela falta de acompanhamento adequado em relação ao seu pagamento. Reconhecemos nosso erro e, assim que tomamos ciência da situação, entramos em contato para corrigir essa falha o mais rápido possível.
Já realizamos a devolução do valor pago (conforme comprovante enviado a senhora via Whatsapp) e, como forma de nos retratar pelo ocorrido, gostaríamos de oferecer a você uma diária de 8 horas como cortesia, que poderá ser agendada de segunda a sábado conforme sua disponibilidade.
Prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes e estamos sempre dispostos a melhorar para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Agradecemos sua paciência e compreensão, e reforçamos nosso compromisso em prestar um serviço de qualidade.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida e para agendarmos sua cortesia no melhor dia para você.
Atenciosamente,
a limpeza Do Seu Jeito
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 07:01
Não apareceram para limpeza no dia que eu iria entregar as chaves do imóvel. A devolução do dinheiro não diminuiu o transtorno causado. Falta de comprometimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3