Sofá com defeito e demora na assistência: cliente aguarda reparo há quase 1 ano
Não resolvido
Osasco - SP
02/02/2026 às 21:37
ID: 239577387
Comprei um sofá e uma mesa no mês 04/2025. Os produtos chegaram conforme solicitado, tudo correto.
Entretanto com poucos dias de uso, uma das almofadas do sofá acabou descosturando os botões. Entramos em contato com a loja que informou que enviariam um tapeceiro. O problema é que até o momento (quase 1 ano), mesmo cobrando a assistência, nunca houve o reparo, apenas promessa de acionar a assistência.
A loja é ótima na hora de vender, mas não há nenhum suporte no pós-venda, mesmo com garantia estipulada em contrato.
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Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 09:42
A empresa só quer vender. Não tem nenhum suporte para resolver problemas com o produto. Se receber um produto danificado ou com vício oculto, a empresa não resolverá o seu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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