A Loja Atacadista

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São Paulo - SP

24/11/2023 às 17:15

ID: 176641275

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Este relato é para que saibam o posicionamento desta empresa com o pós-venda:

Comprei algumas grelhas na empresa Panelas Ferreira e escolhi o produto grelha de ferro fundido na cor preta, conforme anunciado no site.

O produto chegou na data programada. Porém a minha reforma da casa atrasou, então as grelhas ficaram expostas no quintal, no local que seriam instaladas, aguardando a melhor data.

Se passaram 3 meses e tive uma grande surpresa ao perceber que elas estão ficando enferrujadas.

Entrei em contato com a empresa para relatar o problema e fui informada que as grelhas não são pintadas, elas vão apenas com um fundo e se eu quiser protege-las de ferrugem, eu devo pintá-las.

Através de conversa pelo whats, qdo estava negociando a compra, eu perguntei p a vendedora se a cor preta era brilhante ou fosco e ela me respondeu que era fosco, e como era exatamente o que eu buscava, concluí o negócio.

Se eu quisesse ter o trabalho de pintá-las, eu não teria comprado grelhas novas, somente pintaria as minhas já existentes e não teria este gasto.

Entendo que houve má fé da empresa na omissão desta informação tanto no site, quanto do vendedor físico que me fez acreditar que as mesmas eram pintadas ao responder a minha pergunta sobre a cor da mesma.

E depois de toda esta surpresa negativa, tive a confirmação de que comprei um produto em uma empresa que não tem compromisso com a satisfação de seus clientes ao terem se isentado da resolução do meu problema.