A loja do alumínio

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São Bernardo do Campo - SP

25/07/2024 às 19:42

ID: 193817387

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Me entregaram duas venezianas com amassados facilmente identificados.
Recusei a entrega e solicitei a troca em 06/06/24.
O prazo para a troca era de 15 dias, contados a partir do recebimento pela loja.
Nessa data, já se passaram 49 dias (mais de um mês e meio) que estou aguardando a entrega das venezianas (sem defeitos).
No site da Loja do Alumínio, o prazo para entrega de venezianas é de 7 a 15 dias corridos.
O que é que explica essa demora de 49 dias?
Tenho solicitado previsões de entrega com Sr Vanderley que, com dificuldade, só tem informado prazos furados.
Hoje, 25/07, o Sr Vanderley me informou que recebeu as venezianas da fábrica, mas que uma delas veio com o mesmo defeito.
Depois de tanta demora, conseguiram repetir o mesmo problema..
Ainda não cancelei essa compra porque terei grandes transtornos para aguardar os prazos de uma nova compra em outra empresa.
Eu preciso que o pessoal da Loja do Alumínio me informe, com clareza e assertividade, quanto tempo vão levar para resolver esse problema.
Se não tiverem capacidade de entregar o produto comprado, sem defeito, nos próximos dias, serei obrigado a cancelar a compra e ter o transtorno de aguardar os prazos de uma nova compra em uma empresa que atenda e trabalhe com qualidade.