comprei, reclamei e n recebi

Bom dia Rita, tudo bem?

Obrigado pelo feedback, estamos aqui pra te ajudar a resolver sua questão.

O código de rastreio do seu pedido é esse aqui: *******

Verificando por esse mesmo código no site: https://*******, pudemos notar que o seu pêndulo saiu pra entrega no dia 15/02 e houveram 3 tentativas de entrega sem sucesso entre os dias 15 e 21/02, provavelmente porque não havia ninguém para receber o produto na hora da entrega.

Segundo o rastreio, após essas 3 tentativas o produto foi entregue no seguinte dia e horário:

Objeto entregue ao destinatário Pela Unidade de Distribuição, Balneario Camboriu - SC
Dia 23/02/******* 16:53

Caso não tenha recebido seu produto no endereço solicitado, muito provavelmente seu produto está na agência dos correios mais próxima do seu endereço.

Isso acontece por conta das tentativas de entrega sem sucesso. É uma prática comum dos correios após 2 ou 3 tentativas sem sucesso, retornar a encomenda para ser retirada na agência mais próxima.

Pedimos, por gentileza, para verificar na agência dos correios mais próxima se o seu produto está lá. Em caso de dúvidas estamos à disposição no WhatsApp*******.

Att,
Equipe Loja do Pendulado

boa tarde!
passei um endereço comercial p n ter problema ao receber
conforme VOCÊS me avisaram o produto seria entregue entre 08 e 09/03, dia 15 é mto depois
recebi a mercadoria mas n volto a comprar e farei propaganda negativa, afinal fui [Editado pelo Reclame Aqui]
fica feio a loja do pendulado mentir, concorda?

Pedimos desculpas por essa experiência que você teve conosco, não é a experiência que gostaríamos de proporcionar para os nossos clientes.

******* que na descrição de todos os produtos do nosso site está escrito que temos um prazo de 10 a 20 dias úteis para serem entregues, porque são pêndulos que são fabricados artesanalmente e isso demora muito mais do que qualquer outro pêndulo comum.

Colocamos esse prazo de 10 a 20 dias úteis justamente pra alinhar as expectativas com os clientes, porque existe o tempo para ser produzido, tempo para ser devidamente embalado, etiquetado e postado no correio, além do tempo de entrega que depende dos correios.

Portanto, gostaríamos de deixar claro que ainda sim cumprimos o prazo que está descrito em todos os nossos produtos do site.

Att,

Equipe Loja do Pendulado