Adquiri um produto que não foi entregue.
Resolvido
Campinas - SP
09/11/2023 às 18:41
ID: 175629441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo entrar em contato com o suporte, sou ignorado pela atendente que se limita a fazer promessas que não cumpre.
Estou esperando o numero do rastreio, que nunca foi enviado para meu Email. Mas sempre sou informado que será enviado..
O site tem telefones de suporte que não atendem chamadas. O Email que consta no site da empresa também não responde.
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 19:06
Olá Rodrigo, boa tarde. Tudo bem?
Sinto muito pela sua situação.
Nós somos A Loja do Urso e não temos nenhum vínculo com a empresa que indica. Como pode consultar, nosso site é https://******* e sua compra não foi realizada conosco.
Recomendamos que solicite o estorno do seu pagamento direto ao banco o quanto antes.
Já lhe chamei no whatsapp para ajudar e ficamos a disposição no que precisar.
Obrigado,
A Loja do Urso
Consideração final do consumidor
12/11/2023 às 21:24
Obrigado pelo esclarecimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/11/2023 às 09:17
Rodrigo,
Obrigado pela compreensão. Fico a disposição caso possamos ajudar com algo.
Estamos trabalhando com as autoridades para dar fim nessa situação.
Obrigado,
A Loja do Urso
https://*******