Chinelo Falsificado vendido como Original

Question

NÃO COMPREM NADA NESSA LOJA. PRODUTOS FALSOS VENDIDOS COMO ORIGINAL.

Comprei um chinelo Havaianas Power 2.0 como ORIGINAL no dia 05/08/*******, via mercado livre, porém quando o chinelo chegou uns dois dias depois , chegou com uma mancha branca na parte de cima, mas nem reclamei, e fui experimentar no mesmo dia que chegou na parte da noite. Não saí de casa com ele, usei por pouco tempo para ver como havia ficado, porém veio PEQUENO E SOLADO EXTREMAMENTE DURO (o modelo sugere que é um dos mais macios, massageador, etc). Achei estranho e fui na loja oficial que tem no Shopping aqui na cidade de Taubaté. Chegando lá,o chinelo era extremamente macio, mesmo tamanho ficou legal no meu pé. Enfim, abri uma reclamação e pedi a devolução, no dia seguinte devolvi embalado, certinho como veio, por volta de 10h da manha. Alguns dias depois, eles rejeitaram minha devolução alegando que eu havia usado o chinelo e tinha manchas (as mesmas manchas na borracha de cima que eles haviam entregados pra mim), enfim, recusaram minha devolução. A loja disse que assim que chegasse novamente pra eu mandar fotos e eles fariam a devolulção por conta deles, passaram mais de 10 dias, me devolveram o chinelo, sem a caixa, mandei para a loja. A loja demorou dois dias para me dar um parecer dizendo pra eu abrir uma nova reclamação, sendo que depois de devolvido não tem mais opção nenhuma para reclamação do produto. OU SEJA, perdi R$69,99 mais R$15,00 se não me engano de frete. Agora terei que ficar com esse chinelo duro, horrivel e sem meu dinheiro. Uma palhaçada.

Accepted Answer

Bom dia Leonardo,

Sinto muito pela experiência que teve. Não é o que desejamos aos nossos consumidores.
Como lhe informamos, trabalhamos com produtos originais, todos com nota e direto da fábrica.

Sua devolução foi negada pelo próprio site que comprou, pois devolveu pelo motivo errado um produto usado. Produtos usados não podem ser devolvidos. No caso de não ter gostado do produto, precisa devolver antes de usar.
Usar o produto mesmo dentro de casa deixa diversas marcas de uso no produto e acaba inviabilizando a devolução com reembolso.

Obrigado,
A Loja do Urso

Chinelo Falsificado vendido como Original

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor