Comprei um tênis no site e não recebi

Question

Comprei um tênis Nike no site Santin Calçados, há 15 dias e até hoje não recebi o código de rastreio, apenas o e-mail de confirmação de pagamento. Entrei em contato com a loja e me falaram que meu pedido havia sido enviado e que me reenviariam o e-mail com o código de rastreio, já faz 1 semana e não me respondem mais. Apenas quero o meu produto ou meu dinheiro de volta

Accepted Answer

Bom dia Janaina,
Sinto muito pela situação. Como falamos não somos a Santin Calçados e não temos nenhum vínculo com eles.
Com sua ajuda localizamos o site deles e vimos que estão utilizando nosso CNPJ de forma indevida e já abrimos o boletim de ocorrência na polícia contra eles.

Estamos em contato pelo Whatsapp e ficamos a disposição para lhe ajudar como for possível. Importante entrar em contato com o meio de pagamento para solicitar o estorno.

Obrigado,
A Loja do Urso

Comprei um tênis no site e não recebi

Resposta da empresa