Meu chinelo já está atrasado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/03/2024 às 21:24
ID: 184205879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de chinelos pelo aplicativo do Mercado Livre nessa loja em questão. A expectativa é que chegaria hoje até 9 horas, no entanto isso não ocorreu. Inclusive, já apareceu nos detalhes de envio a possibilidade de uma nova data de entrega. Isso é um absurdo. O Chinelo não foi barato, pelo contrário. Só o frete foi quase 20 reais. Então, o mínimo que esperamos é um serviço de distribuição de qualidade. Continuo esperando o produto hoje, Mas caso passe das 23 horas sem uma nova previsão do momento de entrega, cancelarei a compra e, nesse caso, espero receber meu reembolso.
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Resposta da empresa
10/03/2024 às 12:19
Olá, boa tarde Fernando. Tudo bem?
Sinto muitíssimo pela sua experiência de compra no Mercado Livre.
Como pode ver, o seu pedido é FULL, significa que o produto sai direto do centro de distribuição do Mercado Livre para você, sendo possível uma entrega tão rápida, e assim toda a logística é feita pelo Mercado Livre, garantindo sua entrega!
Pelo que consegui conferir seu pedido já foi entregue, correto? Nos avise se precisar de alguma ajuda.
Seja pelo whatsapp, email, mensagem na compra ou até por aqui mesmo. Combinado?
Obrigado,
A Loja do Urso
Réplica do consumidor
10/03/2024 às 13:50
Realmente o produto foi entregue ontem, 13 h, muito depois do prazo previsto. Sinceramente, paguei quase ******* reais para ter meu produto o mais rápido possível, mas acabou que não valeu a pena, já que o prazo não foi cumprido e a caixa entregada na minha residência estava bem avariada. Enfim, obrigado pelo retorno, mas não irei mais comprar com vocês da forma que comprei agora, pois na minha opinião, não compensou.
Consideração final do consumidor
10/03/2024 às 13:51
Não foi cumprido o prometido, mas o produto foi entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
10/03/2024 às 14:02
Olá Fernando, boa tarde.
Entendo sua insatisfação e sinto muito por ela. Infelizmente está repassando a nós uma dificuldade que teve com o Mercado Livre, mas tudo bem. Conte conosco, sempre.
O prazo ESTIMADO pelo Mercado Livre foi dia 08 até as 21hrs, você recebeu no dia 09 as 13hrs. Que pena que lhe impactou tanto... Enfim, se precisar de algo pode nos chamar. Obrigado