A Luminosa

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Mesquita - RJ

16/08/2024 às 17:48

ID: 195386815

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Boa tarde

Estive na luminosa em Itaguai, CNPJ: 25.*******.*******/*******75, no dia 16/08/******* para retirar umas peças de Led para levar a empresa, já que eu ja tinha enviado um colaborador para constatar se realmente eles tinhas, chegando na loja fui muito bem atendido pelo atedente Ruan que foi super solicito em pegar os adaptadores de LED, fui ao mesmo tempo buscar outra peça (botão de acionamento da caixa de descarga), que ao perguntar ao atendente o mesmo informou que a peça era universal e informou que qualquer coisa poderia voltar para trocar a peça.
Retirei tudo que solicite e vim em direção ao meu estabelecimento com tudo, gastei uma média de $*******,00 na loja, ao chegar no estabelecimento e entregar o material ao meu manutenção, o mesmo constatou que as peças não estavam corretas e que eu precisava trocar elas, (os leds a entrada era diferente, e o adaptadou da caixa ficou muito grotesco e não ia ficar uma coisa delicada para a empresa), sem mais retornei até a luminosa.
Onde fui recebido por outro atendente e passou o caso para o Gerente CARLOS, que não falou comigo em nenhum momento (nem bom dia, bem boa tarde, nem perguntou o problema), apenas retirou as peças do balcão sem falar nada comigo, foi no setor de caixa e pegou o dinheiro das peças e jogou no balcão, deixando apenas a peça (botão de acionamento da caixa de descarga), sem realizar a troca.

Ao chamar ele para conversar, o mesmo não quis assunto, não quis devolver o dinheiro da peça, e ainda falou que se eu quissese poderia abrir reclamação ou processar, e só se identificou quando eu perguntei o seu nome (CARLOS EU SOU O GERENTE E NÃO TENHO OBRIGAÇÃO DE DEVOLVER).

A peça que estou não tenho interesse nenhum de ficar, pois não me serviu, e não me deu opção de trocar por outra coisa!!! Acredito que a empresa pelo tamanho que é, não deve treinar seus colaboradores para esse tipo de atendimento, ou realmente acredito que o CARLOS - SITUADO COMO GERENTE, não esteja apto a trabalhar com o público.

Sem mais alongar, quero meu valor de volta, pois nem trocar por outra coisa agora eu quero!