A Lusitana

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/07/2021 às 19:34

ID: 127198795

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma mudança enorme com a Lusitana, inclusive com storage de 3 meses. No dia em que vieram as caixas para o meu endereço novo, o próprio pessoal da Lusitana constatou que haviam tido inúmeras quebras. O gerente até ligou ao coordenador, perguntando o que havia quebrado. Eu mesma assisti e presenciei a ligação do gerente. Ao que o coordenador respondeu ao gerente que sim, que haviam tido inúmeras quebras. A Lusitana não só não respondeu aos meus recados e fotos com aquilo que havia moido, dentro da caixa, como ignorou toda e qualquer contato, dizendo ao telefone que eu que entrasse na justiça para processa-lo!!
Eu havia pago um seguro sobre o valor de R$ *******.*******,00. Eles não quiseram acionar o seguro (feito, na verdade, através deles) dizendo que eu precisaria ter acionado o seguro nas 1as 24 horas. Contudo, no dia da mudança, eu mesma mandei várias fotos via WhatsApp ao meu contato lá a Camila, com as quebras que já tinham sido encontradas no dia.
Como eram ******* caixas, era humanamente impossível abri-las todas no 1o dia. Outras quebra foram sendo achadas ao longo da semana que foram ignoradas pela empresa.