Problemas com Suporte Técnico de Internet Fora do Horário de Atendimento
Respondida
Maricá - RJ
19/03/2026 às 19:47
ID: 243785269
Como ser cliente de ema empresa q fornece Internet, se todos os funcionários chegam as 9 e vao embora as 18 ? Principalmente o SUPORTE. após as 18 horas nao se consegue falar nem resolver NADA na AMA TELECOM. A msg automática diz vao retornar mas ninguém.quem chega do trabalho e tem problema ja era.pra ser cliente da AMA a pessoa precisa nao trabalhar e ficar em casa durante o horário comercial. eu nunca vi isso . uma empresa de INTERNET q so trabalha das 9 as 18 horas . É decepcionante
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:07
Olá, Sr. Paulo, boa tarde.
Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato e entendemos sua insatisfação. Sabemos o quanto é importante ter suporte disponível quando surge algum problema com a internet, especialmente após o horário de trabalho.
Realizamos uma verificação em seu histórico e identificamos que a última Ordem de Serviço técnica aberta em seu cadastro foi no ano de 2025. No momento, também verificamos que sua conexão já se encontra normalizada.
Caso volte a apresentar qualquer instabilidade ou dificuldade, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos realizar a abertura de uma nova Ordem de Serviço e acompanhar o seu caso de forma adequada até a resolução.
Seguimos à disposição para ajudá-lo sempre que necessário.