Mais de 40 dias aguardando solução para produto com defeito
Não respondida
São Paulo - SP
02/03/2026 às 15:07
ID: 242086317
Venho por meio deste registrar formalmente uma reclamação referente às garrafas adquiridas junto à empresa.
O primeiro contato foi realizado em 19/01/2026, via WhatsApp, quando informamos problemas na logomarca, falhas no isolamento térmico de duas unidades e também vazamentos.
Diante da ausência de solução, encaminhamos ainda um e-mail formal em 19/02/2026, reforçando a reclamação e solicitando um posicionamento.
Com o passar do tempo, outros colaboradores passaram a relatar os mesmos problemas em diferentes garrafas, demonstrando que não se trata de casos pontuais.
No entanto, até a presente data, 02/03/2026, não obtivemos uma solução efetiva para o problema.
Optamos pela contratação da empresa pela reputação de qualidade e indicação recebida, o que torna a situação ainda mais frustrante.
Dessa forma, aguardamos um posicionamento formal e a definição das providências que serão adotadas.
Fico no aguardo de uma solução.