A loja não responde ao cancelamento
Respondida
Porto Alegre - RS
14/12/2023 às 20:52
ID: 178302483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncomendei algumas latas de xeque mate e o entregador não achou meu endereço, solicitei o cancelamento e até agora a loja não confirmou no site do extra .
Além de não ter nenhum canal de comunicação com a loja.
Prefiro resolver a situação de forma amigável, antes que eu tenha acionar as vias judiciais .
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 10:02
Olá Thiago, bom dia!
Tanto a entrega quanto o reembolso são de responsabilidade da plataforma, a loja não tem getão sobre.
Contudo iremos abrir um chamado na plataforma solicitando que seu caso seja revisado e que o reembolso seja liberado.
Sentimos muito pelo transtorno causado, não é essa a experiencia que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Att. Equipe MarketPlaceBR.