Atraso na entrega e falta de comunicação durante recesso da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
06/01/2026 às 13:47
ID: 236798995
Realizado o pedido em 29/12/2025 com um prazo de entrega de 3 dias uteis. O mesmo não foi entregue no prazo, entrei em contato via whatsapp ao qual a empresa disponibiliza no site como contato.
Obtive um retorno somente no dia 05/01 informando que estavam de recesso e para tratar de casos de compra no site tinha que mandar email. Pontos importante se a empresa está de recesso isso precisa estar explicito para quem vai realizar a compra do produto e sem promessa de entrega.
Enviado email para o contato informado "*****" e até o presente momento não obtive nenhum retorno, esse era um presente que ia entregar no dia 04/01 para aniversariante.
Pedido N *****
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:55
Olá, Flávio
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Vamos reforçar nossa atenção aos prazos do site para evitar que isso se repita. Verificamos que a mercadoria foi entregue e seguimos a disposição.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 10:52
A empresa saiu de recesso mas não avisou os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6