Bolsa com prazo de validade e cara

Question

Ganhei a bolsa NOA Vermelho de presente no ano passado (*******), e em novembro entrei em contato com a empresa para relatar que após poucos meses de uso a bolsa estava descascando, com uma qualidade péssima. Todas as recomendações de uso do produto estavam sendo seguidas e mesmo assim ela estava descascando. No dia 01/12/23 recebi a notícia que ela havia sido enviada para reparo na fábrica, por defeito de fabricação. Após os 90 dias que eles asseguram para esses defeitos, a bolsa voltou a descascar. Acho um absurdo que a bolsa tenha um prazo de validade, pois começou a descascar novamente. Pelo valor que ela custa, deveria ter uma qualidade muito superior a que ela apresenta. A minha recomendação é que não comprem as bolsas dessa marca, pois após o prazo de 90 dias ela estará inteira descascada.

Accepted Answer

Olá Ruth, tudo bem?

Pedimos desculpas pela experiência que você teve aqui na A Mafalda, esse realmente não é nosso padrão. Houve um erro no lote do couro, que chegou a descascar com o atrito no fechamento da bolsa. Como uma forma de sanar o seu problema, vamos oferecer um crédito no valor de R$******* para serem usados no prazo de até 60 dias. Vamos enviar todas as informações para o seu e-mail.

Novamente, pedimos desculpas por todo o ocorrido.

Se tiver qualquer dúvida, você pode enviar um e-mail para *******, ficaremos felizes em ajudar.

Atenciosamente,
Equipe A Mafalda Sapatos

Bolsa com prazo de validade e cara

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor