MESMO PRODUTO DOIS VALORES
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2023 às 14:28
ID: 168797383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtravés contato WhatsApp e msg Instagram negociei compra sandália da loja . FINALIZARAM O PROCESDO PELO INSTAGRAM E ENVIEI LOGO O PIX . Em seguida pelo WhatsApp me enviaram preço menor valor . Entrei em contato e ninguém resolve ! Jogam cada um a culpa no outro . Paguei a vista e estou perdendo dinheiro.
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Resposta da empresa
24/07/2023 às 17:18
Olá Sandra,
Pedimos desculpas pela falha de comunicação. Verifiquei no sistema, o seu pedido foi finalizado via site. O canal de atendimento via WhatsApp e Instagram são diferentes do site. Para que o desconto de aniversário fosse aplicado na sua compra, um link de pagamento seria enviado para você finalizar a compra, com todos os detalhes no resumo do pedido. Mas como você finalizou a compra via site, o valor do desconto não foi aplicado, totalizando apenas o valor do produto + frete. Mas não se preocupe, o valor que seria do desconto de aniversário será estornado na mesma forma que foi feito o pagamento. Um e-mail também será enviado com todas as informações do estorno.
Atenciosamente,
Equipe A Mafalda