Cobrança Abusiva e Falta de Flexibilidade na Negociação de Débitos pela Amais para a Unifis
Respondida
São José do Egito - PE
18/06/2026 às 02:31
ID: 251711935
Venho por meio deste registrar minha profunda insatisfação com a postura da Amais, empresa que representa a instituição de ensino onde estudei Unifis
Por conta de dificuldades financeiras enfrentadas durante o período acadêmico, acabei ficando com um débito pendente de 5 parcelas. Após ter meu nome negativado, prontamente entrei em contato com a Amais com o real interesse de regularizar a situação e quitar meus débitos. No entanto, em todos os atendimentos, o que encontrei foi uma total falta de flexibilidade e a imposição de barreiras para a negociação.
O valor base utilizado pela empresa para o cálculo da dívida está nitidamente acima do valor previsto no contrato educacional original. Essa aplicação incorreta e abusiva de encargos fez com que o montante saltasse para mais de 8 mil, tornando o pagamento inviável dentro da realidade contratual.
Tentei, por diversas vezes, construir um acordo que fosse justo para ambas as partes. Contudo, a Amais não facilita qualquer condição: impõe regras unilaterais, juros desproporcionais e valores arbitrários, recusando-se a apresentar uma proposta condizente com o contrato de prestação de serviços educacionais.
Diante da manifesta recusa em negociar de forma justa e da aparente prática de cobrança abusiva, registro esta reclamação como última tentativa de resolução amigável. Caso a postura da empresa permaneça inflexível, acionarei o Poder Judiciário para discutir a legalidade dos valores cobrados e buscar a devida reparação.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:54
Olá, José.
Agradecemos seu relato e lamentamos sua insatisfação com o processo de cobrança.
Após análise detalhada do seu caso, verificamos que algumas informações apresentadas em sua manifestação não refletem a realidade do atendimento prestado.
O seu débito corresponde às parcelas de 2023.2 em aberto há mais de 1200 dias junto à instituição de ensino. Como ocorre em qualquer obrigação financeira inadimplida, a atualização do débito contempla os encargos previstos contratualmente e legalmente aplicáveis, motivo pelo qual o saldo atualizado atualmente supera o valor originalmente devido.
Esclarecemos ainda que, em nenhum momento houve recusa por parte da Amais em negociar sua dívida. Pelo contrário, diversas alternativas de regularização foram apresentadas, incluindo condição especial para liquidação do débito por quantia inclusive inferior ao valor nominal originalmente devido, onde foi feita a isenção das correções pelo tempo de atraso e ainda aplicado descontos para regularização.
Dessa forma, não procede a alegação de que teriam sido impostos valores arbitrários, cobranças abusivas ou ausência de flexibilidade na negociação. Todas as propostas encaminhadas tiveram como objetivo viabilizar a regularização da pendência dentro de critérios compatíveis com a política de negociação disponível para o contrato, seguindo os parâmetros autorizados pela instituição.
Reiteramos nosso interesse em solucionar essa situação de forma amigável, transparente e satisfatória para ambas as partes. Com esse objetivo, nossa equipe realizará um novo contato para apresentar as possibilidades disponíveis e buscar, em conjunto, uma solução viável para a regularização da pendência.
Atenciosamente,
Equipe Amais