Cobrança em horário noturno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2024 às 16:51
ID: 194812513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Tenho um filho matriculado no Colégio Qi , o qual o mesmo terceirizou a cobrança de mensalidades atrasadas .
Sempre honrei com as mensalidades em dia .
Porém , neste mês de agosto , não pude pagar a mensalidade onde costumo que é no próprio colégio . No dia seguinte , fui à secretaria efetuar o pagamento . É de bom tom , aguardar ao menos cinco dias úteis para começar a dialogar sobre a ( possível dívida ) .Dois dias após o vencimento , recebi uma ligação para minha residência as 20 h . Ou seja , durante o período noturno , de descanso , e que é vedado pelo CDC .
Espero que a referida empresa reveja seus métodos de cobrança .
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Carlos Marques
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 18:12
Olá, Carlos. Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.
Reconhecemos que você sempre cumpriu com suas mensalidades e valorizamos muito isso. Informamos que já identificamos e registramos seu pagamento em nosso sistema.
Obrigado pela confiança em compartilhar sua experiência conosco.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou ajuda adicional que você possa precisar.
Um grande abraço,
Equipe Sucesso do Cliente.
Consideração final do consumidor
09/08/2024 às 11:15
A empresa está no papel dela em cobrar, mas como dito anteriormente, seria mais prudente aguardar até cinco dias para entrar em contato . E jamais ligar a noite . É contra a lei .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5