Cobrança indevida de boleto não reconhecido e falta de suporte para contestação

Olá, Joyce,

Agradecemos pelo seu feedback e entendemos a sua situação. Após revisar o seu caso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Identificamos uma negociação realizada com a nossa Central de Atendimento no dia 14/11/******* via ligação, por meio do número de final *******, que consta cadastrado atualmente no sistema da instituição. A atendente nos repassou ser responsável financeira pela aluna, onde seguimos com negociação e envio do boleto através do e-mail confirmado.

Estaremos realizando novo contato com você, através do número disponibilizado na plataforma, para prestar mais esclarecimentos sobre a negociação realizada.

Gostaríamos de destacar que nossa empresa mantém uma parceria com a instituição desde 10/03/*******, atuando na recuperação de títulos com 10 dias após o vencimento, conforme os parâmetros alinhados com a instituição.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
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