Falta de resposta no WhatsApp impede negociação de débito e matrícula dos filhos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Joaquim Gomes - AL

07/01/2026 às 15:27

ID: 236947067

Estou mandando mensagem desde ontem pelo WhatsApp e ninguém me responde.

Preciso negociar meu débito até sexta feira mas desse jeito não vou conseguir matricular meus filhos!
Descaso total

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Resposta da empresa

07/01/2026 às 18:28

Olá, Ana Cristina,

Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre a situação. Gostaríamos de informar que tomamos medidas imediatas para resolver o problema mencionado.

Após revisar o seu caso, ficamos felizes em confirmar que a situação foi completamente resolvida. Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação de nossos clientes e resolver qualquer problema que possa surgir. Além disso, estamos em um período de alto volume de atendimentos, o que pode ocasionar um tempo de espera um pouco maior que o habitual. Ainda assim, nossa equipe está trabalhando para que isso não gere impactos na experiência dos nossos clientes.

Valorizamos sua confiança em nossa empresa e estamos à disposição para qualquer outra questão ou assistência que você possa precisar.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar e esperamos continuar servindo você da melhor forma possível.

Conte conosco!

Consideração final do consumidor

07/01/2026 às 19:55

A empresa entrou em contato e resolveu o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7